Gode råd, når du bruger AI til at skrive en klage

Kunstig intelligens (AI) kan være en hjælp, når du skal skrive en klage over en behandling i sundhedsvæsenet. Men vær opmærksom på, at AI også kan lave fejl og gøre din klage unødigt kompliceret.

Det kan være svært at finde de rigtige ord, når man vil klage over en behandling. Derfor kan det være fristende at bruge et AI-værktøj som ChatGPT til at hjælpe med at skrive klagen.

Det er der ikke noget i vejen med. Men det er vigtigt, at din klage beskriver, hvad du selv har oplevet, og hvad du er utilfreds med.

Fortæl os, hvad der er sket

Når vi behandler din klage, har vi først og fremmest brug for at forstå, hvad du klager over.

Du behøver ikke kende sundhedslovgivningen eller bruge juridiske og sundhedsfaglige udtryk. Det vigtigste er, at du med dine egne ord beskriver:

• Hvad der skete under din behandling.

• Hvor og hvornår det skete.

• Hvad du mener, der gik galt.

Du behøver heller ikke selv medsende din patientjournal. Vi indhenter de dele af journalen, der er nødvendige for at behandle din klage.

Hvis du bruger AI – så vær opmærksom

Hvis du bruger AI til at skrive din klage, anbefaler vi, at du:

• Tjekker teksten grundigt. AI kan tilføje oplysninger, der ikke er korrekte, eller ændre betydningen af det, du fortæller.

• Undgår at dele følsomme personoplysninger. Indtast ikke CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger i offentligt tilgængelige AI-værktøjer.

• Holder dig til din egen oplevelse. AI kan ikke afgøre, om der er sket fejl i din behandling eller forudsige udfaldet af din klagesag.

Sådan sender du din klage

Du skal som udgangspunkt sende din klage via det digitale klageskema på borger.dk. Skemaet guider dig gennem de oplysninger, vi har brug for.

Hvis du har spørgsmål til dine klagemuligheder eller brug for hjælp til at skrive din klage, kan du også kontakte en patientvejleder i din region.

Her kan du læse mere om hvordan du klager over en behandling og dine forskellige klagemuligheder.